Allgemeine Reisebedingungen

Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen

1. Vertragsabschluss

1.1. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Fibula GmbH kommt mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung bei Ihrer Buchungsstelle zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (mitsamt diesem allgemeinen Vertrag und Reisebedingungen) für Sie und die Fibula GmbH wirksam.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1. Anzahlung

Anlässlich der vorbehaltlosen Annahme Ihrer Buchung durch die Buchungsstelle sind
folgende Anzahlungen zu leisten: 20% für alle Reisearten. Erhält die Buchungsstelle
die Anzahlungen nicht fristgerecht kann Fibula GmbH die Reiseleistungen verweigern und die Annullierungskosten gemäss Ziffer 3.2. ff. geltend machen.

2.2. Restzahlung

Die Zahlung für den restlichen Reisepreis hat bis spätestens 21 Te vor Abreise bei der Buchungsstelle einzutreffen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Fibula GmbH die Reiseleistungen verweigern und die Annullierungskosten noch Ziffer 3.2. ff. geltend machen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang Ihrer Zahlung für den gesamten Rechnungsbetrag ausgehändigt oder zugestellt.

2.3. Kurzfristige- und Dynamische Buchungen

Buchen Sie Ihre Reise weniger als 21 Te vor Abreise oder buchen Sie über das dyanmisches Packetierung, ist der gesamte Rechnungsbetrag anlässlich der Buchung zu bezahlen.

2.4. Kostenanteile Ihrer Buchungsstelle für Beratung und Reservationen Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihre Buchungsstelle neben den im Prospekt erwähnten Preisen
zusätzliche Kostenanteile für die Beratung und Reservation gemäss den Richtlinien des Schweizerischen Reisebüro-Verbandes Reisebüroverbandes erheben kann.

2.5. Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 14 Ten nach Erhalt. Verzug tritt nach Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung ein. Nach Eintritt des Verzugs ist Fibula GmbH
berechtigt, für jede Mahnung eine Gebühr von CHF 15.- zu erheben, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind. Der Schuldner hat Verzugszinsen von 5% des zur Zahlung fälligen Rechnungsbetrages zu bezahlen.

3. Änderung der Anmeldung, des Reiseprogramms oder Aufschaffung durch den Kunden

3.1. Allgemeines

Wenn Sie die Reise absagen (annullieren) oder eine Änderung, Umbuchung der gebuchten
Reise wünschen, so müssen Sie dies Ihrer Buchungsstelle persönlich oder durch eingeschriebenen Brief mitteilen. Die bereits erhaltenen Reisedokumente sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben.

3.2. Bearbeitungsgebühr

Bei einer Aufschaffung, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden pro Person CHF 50,-
pro Auftrag, maximal CHF 120,- als Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese Bearbeitungs- gebühren werden nicht durch eine allenfalls bestehende Aufschaffungskosten-versicherung gedeckt.

3.3. Annullierungskosten

Sen Sie die Reise vor Reisebeginn ab oder wollen Sie irgendwelche Änderungen oder
Umbuchungen vornehmen lassen, so werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren
(Ziffer 3.2.) folgende Annullierungskosten erhoben:

a.) bis 30. T vor Reisebeginn 10% des Reisepreises

b.) ab 29. bis 15. T vor Reisebeginn 30% des Reisepreises

c.) ab 14. bis 8. T vor Reisebeginn 50% des Reisepreises

d.) ab 7. bis 1 T vor Reisebeginn 80% des Reisepreises

e.) am T des Reiseantritts oder bei Nichterscheinen 100% des Reisepreises. Der
Rücktritt von Gruppenbuchungen (Reisen mit Sonderpreisen, Spezialangebote und
gruppenermässigte Buchungen), auch ein Teilstorno, unterliegt besonderen Konditionen
und wird wie folgt gestaffelt:

a.) bis 30. T vor Reisebeginn 50% des Reisepreises

b.) ab 29. bis 22. T vor Reisebeginn 70% des Reisepreises

c.) ab 21. bis 8. T vor Reisebeginn 90% des Reisepreises

d.) ab 7. bis zum T des Reiseantritts oder bei Nichterscheinen 100% des

Reisepreises.

Die Annullierungskosten beinhalten nicht die Kosten für evtl. abgeschlossene Versicherungen.

3.4. Rücktrittspauschalen in Prozent vom Reisepreis* für Nur-Hotel-Buchungen:

a) bis 29. T vor Reiseantritt 25% des Hotelpreises

b) ab 28. bis 15. T vor Reiseantritt 40% des Hotelpreises

c) ab 14. bis 1 T vor Reiseantritt 60% des Hotelpreises

d) am T des Reiseantritts und bei Nichterscheinen 100% des Hotelpreises,

mindestens jedoch CHF 60 pro Person.

Die Rücktrittskosten (Stornokosten) beinhalten nicht die Kosten für eventuell abgeschlossene
Reiseversicherungen.

3.5 Es bleibt Ihnen unbenommen Fibula GmbH nachzuweisen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt oder dem Nichtantritt der Reise keine oder wesentlich geringere Kosten
entstanden sind als die von Fibula GmbH geforderte Pauschale.

3.6 Wenn
die Reise auf Wunsch des Kunden nach dem Prinzip „Dynamisches Paketieren/Dynamic
Packaging“ zusammengestellt wurde, werden Sonderpreise der einzelnen Leistungsträger (Fluggesellschaften und Hotels) verwendet, die grundsätzlich nicht erstattet werden können. Aus diesem Grund gelten folgende abweichende Annulierungskosten:

a.) bei Flugpauschalreisen und Nur-Flug Reservationen vom Tag der Buchung bis 15 Tage
vor Reiseantritt 80% des Reisepreises

b.) ab dem 14 T vor Reisebeginn oder bei Nicht-Erscheinen am Abflugtag 100% des
Reisepreises Darüber hinaus ist eine Änderung der Reisedaten in Bezug auf den Reisetermin, Reiseziel, Beförderungsart und/oder Abflughafen nicht möglich. Die Möglichkeit der
Ersetzung durch einen Dritten ist im Einzelfall bei Fibula GmbH anzufragen. Sofern die Ersetzung möglich ist, berechnet Fibula GmbH dem Kunden die entstandenen Mehrkosten
des/der jeweiligen Leistungsträgers.

4.Änderungen der Prospektausschreibungen, Preisänderungen, Änderungen im
Transportbereich.

4.1. Änderungen vor Vertragsabschluss Fibula GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor,Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in den Prospekten und auf der Preisliste vor Ihrer Buchung zu ändern. Sollte dies der Fall sein, orientiert Sie Ihre
Buchungsstelle vor Vertragsabschluss über diese Änderung.

4.2. Preisänderungen nach Vertragsabschluss In Ausnahmefällen ist es möglich, dass der vereinbarte Preis erhöht werden muss. Preiserhöhungen können sich aus

a) der nachträglichen Erhöhung der Beförderungskosten (einschliesslich der Treibstoff-
zuschläge)

b) neu eingeführten oder erhöhten staatlichen Abgaben oder Gebühren (wie zum Beispiel
Flughafentaxen, Landegebühren, Ein- und Ausschiffungsgebühren usw.)

c) Wechselkursänderungen oder

d) staatlich verfügten Preiserhöhungen (z. B. Mehrwertsteuer) ergeben. Erhöhen sich
die Kosten dieser Reiseleistungen, so können sie an Sie weitergegeben werden. Der Reisepreis erhöht sich entsprechend. Fibula GmbH wird die Preiserhöhung bis spätestens 21 Te vor Reisebeginn vornehmen. Sofern die Preiserhöhung mehr als 5 Prozent beträgt, stehen Ihnen die unter Ziffer 4.4. genannten Rechte zu.


4.3. Programmänderungen,

Änderungen im Transportbereich nach Ihrer Buchung und vor Reisebeginn: Fibula GmbH behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne
vereinbarte Leistungen (wie z.B. Unterkunft, Transport, Transportmittel, Fluggesellschaften, Flugzeiten usw.) zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände es erfordern. Fibula GmbH bemüht sich, Ihnen gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten. Fibula GmbH orientiert Sie so rasch als möglich über solche Änderungen und deren Auswirkungen auf die Kosten.

4.4. Ihre Rechte, wenn nach Vertragsabschluss der Reisepreis erhöht, Programmänderungen
oder Änderungen im Transportbereich vorgenommen werden:
Führt die Programmänderung oder die Änderung einzelner vereinbarten Leistungen
zu einer erheblichen Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes oder beträgt
die Preiserhöhung mehr als 5 Prozent, so haben Sie folgende Rechte:

a) Sie können die Vertragsänderung annehmen;

b) Sie können innert 5 Ten nach Erhalt unserer Mitteilung vom Vertrag schriftlich zurücktreten
und Sie erhalten den bereits bezahlten Reisepreis unverzüglich rückerstattet,
oder

c) Sie können uns innert 5 Ten nach Erhalt unserer Mitteilung schriftlich mitteilen,
dass Sie an einer von uns vorgeschlagenen gleichwertigen Ersatzreise teilnehmen
wollen. Wir sind bemüht, Ihnen eine solche anzubieten. Ist die Ersatzreise
günstiger, wird Ihnen die Preisdifferenz rückerstattet. Sollte die Ersatzreise
teurer sein, ist der ursprünglich vereinbarte Preis zu bezahlen. Lassen Sie uns
keine Mitteilung nach Buchstabe b) oder c) zukommen, so stimmen Sie der
Preiserhöhung, der Programmänderung oder der Änderung einzelner vereinbarten
Leistungen zu (die 5-Te Frist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung am 5. T der Post übergeben).

4.5 Wenn die Reise auf Wunsch des Kunden nach dem Prinzip „Dynamisches Paketieren/Dynamic Packaging“ zusammengestellt wurde, kann der Preisgegenüber
der Katalogausschreibung abweichen.

5. Rücktritt und Kündigung durch Fibula GmbH

Infolgenden Fällen kann Fibula GmbH vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten
oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:

5.1. Ohne Einhaltung einer Frist:

Wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch Fibula
GmbH nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Masse vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesem Falle behält Fibula GmbH den Anspruch auf den Reisepreis, jedoch der des Wertes der ersparten Aufwendungen und derjenigen Vorteile, der aus einer anderweitigen Verwendung, der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt wird, einschliesslich der von den Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge.

5.2. Bis 2 Wochen vor Reiseantritt:

Bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder behördlich festgelegten Mindestteilnehmerzahl, wenn Fibula GmbH in der Beschreibung der Reise (Prospekt/Katalog) ausdrücklich auf die für die Reise notwendige Mindestteilnehmerzahl hingewiesen
hat. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.

5.3. Bis 4 Wochen vor Reiseantritt:

Wenn die Durchführung der Reise nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten für Fibula
GmbH deshalb nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so gering ist, dass die Fibula GmbH im Falle der Durchführung der Reise entstehenden Kosten eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze, bezogen auf diese Reise, bedeuten würde. Ein Rücktrittsrecht durch Fibula GmbH besteht jedoch nur, wenn Fibula GmbH die dazu führenden Umstände nicht zu vertreten hat, die zum Rücktritt führenden Umstände nachweist und dem Kunden ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreitet hat. Wird die Reise aus diesem Grund abgesagt, so erhält der Kunde den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Zusätzlich wird ihm sein Buchungsaufwand pauschal erstattet, sofern er von einem
Ersatzangebot seitens Fibula GmbH keinen Gebrauch macht.

6. Änderungen im Programm

Fibula GmbH behält sich auch in Ihrem Interesse vor, das Reiseprogramm oder einzelne
vereinbarte Leistungen (z. B. Unterkunft, Transportart, Transportmittel, Fluggesellschaften, Flugzeugtypen oder Zeiten, usw.) zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände dieses erfordern. Fibula GmbH bemüht sich jedoch, gleichwertige Ersatzleistungen zu erbringen.

7. Sie treten die Reise an, können sie aber nicht beenden

Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen, so kann Ihnen der
Preis für das Reisearrangement nicht rückerstattet werden. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden Ihnen zurückbezahlt, sofern sie Fibula GmbH nicht belastet werden. In dringenden Fällen (z. B. bei eigener Erkrankung oder Unfall, schwere Erkrankung oder Tod einer nahen stehenden Person) wird Ihnen die Fibula GmbH Reiseleitung, die örtliche Fibula GmbH -Vertretung oder der Leistungsträger so weit als möglich bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Möglichkeit zum Abschluss einer Rückreisekosten-Versicherung, welche im Reisepreis nicht inbegriffen ist. Näheres erfahren Sie auf Anfrage bei Ihrer Buchungsstelle.

8. Beanstandungen

8.1. Beanstandungen und Abhilfeverfahren Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden Sie einen Schaden, so sind Sie berechtigt und verpflichtet, bei der Fibula GmbH Reiseleitung, der örtlichen Fibula GmbH Vertretung oder dem Leistungsträger unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen.

8.2. Die Reiseleitung, die örtliche Fibula GmbH -Vertretung oder der Leistungsträger
wird bemüht sein, innert der Reise angemessenen Frist Abhilfe zu leisten. Wird während der Reise und innert angemessener Frist keine Abhilfe geleistet, ist Abhilfe nicht möglich oder ist sie nicht genügend, so lassen Sie sich die gerügten Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe von der Reiseleitung, dem örtlichen Fibula GmbH Vertreter oder dem Leistungsträger schriftlich bestätigen. Die Reiseleitung der örtlichen Fibula GmbH -Vertreter
oder der Leistungsträger ist verpflichtet, den Sachverhalt und Ihre Beanstandung schriftlich festzuhalten. Sie sind jedoch nicht berechtigt, irgendwelche Schadenersatzforderungen und dergleichen anzuerkennen. Das schriftliche Festhalten des Sachverhalts und Ihrer Beanstandungen stellt unter keinen Umständen eine Anerkennung der darin geschilderten Vorkommnisse durch die Fibula GmbH dar.

8.3 Sofern während der Reise und innert angemessener Frist keine Abhilfe geleistet wird
und es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, sind Sie berechtigt, selbst für Abhilfe zu sorgen. Die Ihnen entstehenden Kosten werden Ihnen im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Reise (Hotelkategorie, Transportmittel usw.) und gegen Beleg von Fibula GmbH ersetzt, vorausgesetzt Sie haben den Mangel beanstandet und eine schriftliche Bestätigung (Ziffer 8.1.und 8.2.) verlangt (zur Höhe dieses Schadenersatzes siehe Ziffer 9).

8.4. Sofern das Gepäck bei Flugreisen verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie eine
Schadenanzeige (P.I.R.) an Ort und Stelle bei der Fluggesellschaft zu erstatten, die die Beförderung durchgeführt hat. Nach den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft ist die Schadensanzeige in der Regel Voraussetzung für die Durchsetzung etwaiger Ansprüche. Für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen oder Geld in aufgegebenem Gepäck übernimmt Fibula GmbH keine Haftung. Es gelten hierfür die massgeblichen internationalen Regelwerke der jeweiligen Fluggesellschaften.

8.5. Wie Sie Ihre Forderung gegenüber Fibula GmbH geltend machen: Sofern Sie Mängel,
Rückvergütungen oder Schadenersatzforderungen gegenüber Fibula GmbH geltend
machen wollen, müssen Sie Ihre Beanstandung innert 30 Ten nach der Rückkehr schriftlich an Fibula GmbH unterbreiten. Ihrer Beanstandung sind die Bestätigung der Reiseleitung, der örtlichen Fibula GmbH -Vertretung oder des Leistungsträgers und allfällige Beweismittel beizulegen.

9. Haftung

9.1. Fibula GmbH kann in keiner Weise verantwortlich gemacht werden für Unfälle
irgendwelcher Art und deren Folgen, Verletzungen, Verspätungen, Unregelmässigkeiten, Schaden an Personen und Sachen, Flugplanänderungen, Rundreiseprogrammänderungen und dergleichen.

10. Rückbestätigung von Flugscheinen

10.1. Bei nicht begleiteten Reisen sind Sie für die Rückbestätigung des Rückfluges
verantwortlich. Die notwendigen Angaben entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen.
Versäumte Rückbestätigungen können zum Verlust des Transportanspruches führen,
allfällige Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.

11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Fibula GmbH informiert die Reisenden über Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften des
Reiselandes. Die Reisenden sind jedoch für die Einhaltung dieser Vorschriften (z.B. Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, Visa evtl. erforderliche Impfungen, sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften) selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung erwachsen, gehen zu Lasten des Reisenden, ausgenommen wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation seitens Fibula GmbH bedingt sind. Die Informationen gelten für Bürger der Schweiz, sofern sie im Besitz eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises sind. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

12. Ombudsmann

12.1. Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sollten Sie an den unabhängigen
Ombudsmann für das Reisegewerbe gelangen. Der Ombudsmann ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und Fibula GmbH oder dem Reisebüro, bei dem Sie die Reise gebucht haben, eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.

12.2. Die Adresse des Ombudsmanns lautet:

Ombudsmann der Schweizer Reisebranche

Postfach
CH 8038 Zürich

Telefon:
+41 (0)44 485 45 35

Email:
info@ombudsman-touristik.ch

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Fibula GmbH ist schweizerisches Recht
anwendbar.

13.2. Klagen gegen Fibula GmbH können nur an seinem Sitz in der Stadt Zürich angebracht
werden, sofern keine anderen gesetzlichen Bestimmungen vorrangig sind. Entsprechen dem Stand bei Drucklegung 15. May 2021